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Ámbito de aplicación de las Condiciones de Uso, Envío y entrega
Ámbito de aplicación de las Condiciones de Uso, Envío y entrega

Las presentes condiciones generales de uso de la Marketplace (“Condiciones de Uso”) se aplican a todos los pedidos de productos, bienes y/o servicios realizados por los Usuarios a Continuous Management de la Marketplace. Las Condiciones de Uso aplicables son las que se encuentren vigentes en el momento de realizar el pedido por parte del Usuario. De igual manera, al momento de realizar el pedido de los productos, bienes y/o servicios en la Marketplace confirma el entendimiento y acepta incondicionalmente la aplicación de los mismos.


Envío y entrega

Todos los tiempos de entrega anunciados empiezan a correr después de la confirmación de la disponibilidad de los productos, bienes y/o servicios ordenado, y son calculados en días hábiles. Dichos tiempos están igualmente condicionados a la validación del pedido por parte de la pasarela de pagos.

Los tiempos indicados comprenden tanto la entrega de los productos, bienes y/o servicios a domicilio, como la preparación y envío de pedidos, y la entrega de los productos, bienes y/o servicios al Usuario por parte del transportador utilizado.


Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor los Usuarios podrán ejercer el derecho de retracto del Producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del Producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso Continuous Management hará reversiones parciales del valor de un Producto.

Para devolver un Producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con Continuous Management al correo continuousmanagement@gmail.com La devolución de un Producto se hará de conformidad con los términos y condiciones indicados en el Estatuto del Consumidor, y, en lo que no contradiga a éste, por los términos y condiciones especificados por el Vendedor. Todo Producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con todos los accesorios suministrados de ser el caso (cuerdas, garantías, manuales, software, etc.), sin daños, sin ser utilizado, en su embalaje original, y debe ser enviado a la dirección comunicada por Continuous Management.

No se aceptará la devolución para efectos de retracto los Servicios realizados debido a que son actividades que se realizaron para satisfacer las necesidades de un cliente, tampoco se acepta la devolución de productos o bienes que no presenten los sellos o stickers, hayan sido usados o manipulados en su operación bajo condiciones que se estiman van más allá de las necesarias para verificar sus condiciones de entrega.

Después de realizar el retracto con Continuous Management, el cliente tendrá 5 días hábiles para comunicarnos la guía de logística inversa para la devolución de producto, si el producto no es enviado dentro de este plazo, se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.

Continuous Management realizará el reembolso una vez verificadas las condiciones del producto al Usuario a través de los mismos medios de pago utilizados para cancelar su pedido. Por lo tanto: si el Usuario pagó su pedido con tarjeta, Continuous Management reembolsará mediante el abono al Comprador en su tarjeta.


Reclamaciones y Garantías

Para cualquier reclamación sobre la no conformidad o la calidad de los Productos deberá ser realizada directamente por el Cliente a través del correo continuousmanagement@gmail.com.

Las garantías de los Productos vendidos en la Marketplace se especifican en los comentarios de la oferta realizada (Garantía de 3 meses únicamente por defectos de fábrica, contados a partir de la fecha de entrega). Para preguntas acerca de las garantías correspondientes a los Productos ofrecidos a través de la Marketplace el Usuario tiene la posibilidad - antes de ordenar - de hacer preguntas por correo continuousmanagement@gmail.com

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